|
HOTELHELP FAQ
HOTELHELP ist ein vollautomatisches Anfrage- und Reservierungssystem,
das speziell für nachfragestarke Zeiten wie z.B. Messen entwickelt
wurde.
HOTELHELP findet auch dann noch freie Hotelzimmer, wenn alle anderen Systeme
"ausgebucht" sind.
zurück
Wie funktioniert HOTELHELP?
HOTELHELP sucht automatisch geo-basiert alle Hotels, die den Anforderungen
des Gastes entsprechen und prüft, welches Hotel noch freie Zimmer
hat. Durch die geobasierte Suche ist HOTELHELP unabhängig von Ortsgrenzen
und Ortsbezeichnungen und nutzt als einzigen objektiven Lageparameter
die exakten Check-Inn.com Geokoordinaten. Dadurch werden auch Hotels in
unbekannten oder angrenzenden Orten berücksichtigt.
Sollten Sie keine Hotelzimmer in Check-Inn.com freigemeldet haben, erhalten
Sie eine Anfrage per E-Mail, Fax oder Sprachcomputer, bei der Sie die
Gelegenheit haben, Ihre verbleibenden Zimmer zu dem von Ihnen gewünschten
Preis anzubieten.
HOTELHELP bucht dann automatisch entsprechend den Anforderungen des Gastes
(maximaler Preis, maximale Entfernung) und dessen Präferenzen (schnellstes
Ergebnis, günstigstes Angebot, kürzeste Entfernung, beste Qualität).
zurück
Was ist der Unterschied zu Check-Inn.com?
Check-Inn.com ist ein Hotel-Informations- und Reservierungssytem, vergleichbar
mit einem globalen Branchenbuch für Übernachtungsbetriebe. Dort
können alle Informationen veröffentlicht werden, die ein potentieller
Gast benötigt, um mit Ihnen in Kontakt zu treten.
Zusätzlich bietet Check-Inn.com ein Reservierungssystem, das wie
die meisten Online-Reservierungssysteme auf Kontingenten bzw. Sperrlisten
basiert. Dieses Verfahren versagt immer dann, wenn Sie schnell reagieren
müßten, z.B. wenn Ihnen kurzfristig Zimmer frei geworden sind
bzw. anderweitig vergebene Kontingente nicht verbraucht wurden, da Sie
diese Kontingente bzw. Sperrlisten immer im Voraus pflegen müssen.
Bei nachfragestarken Zeiten (z.B. Messen) werden Sie nur wenige Zimmer
in diese Kontingente einstellen, da Sie mehr Reserven gegen Überbuchung
bzw. für "Walk-In"-Kundschaft bereit halten wollen, was
zu Folge hat, dass solche Systeme Ihren Kunden sehr schnell "ausgebucht"
melden, obwohl noch Zimmer verfügbar sind.
HOTELHELP arbeitet anders, baut aber grundsätzlich auf Check-Inn.com
auf.
Sollten im Check-Inn.com Reservierungssystem keine passenden Zimmer verfügbar
gemeldet sein, dann nutzt HOTELHELP die riesige Menge der in Check-inn.com
kostenlos gelisteten Hotelbetriebe und kontaktiert diese, vergleichbar
einer Sekretärin, die ein Hotel nach dem anderen nach freien Zimmern
durchtelefoniert, allerdings vollautomatisch und damit schneller und kostengünstiger.
Für Sie hat dies den Vorteil, dass Sie nicht im Voraus entscheiden
müssen, wie viele Zimmer Sie zu welchem Preis (!) wann verfügbar
haben werden, sondern können von Fall zu Fall entscheiden, wie viele
Zimmer zu welchem Preis Sie anbieten wollen.
zurück
Wer kann bei HOTELHELP anbieten?
Grundsätzlich kann bei HOTELHELP jeder anbieten, der eine HOTELHELP
Anfrage bekommen hat. Bei HOTELHELP Anfragen werden allerdings nur die
in Check-Inn.com
kostenlos gelisteten Betriebe mit ausreichenden Kontaktdaten (mindestens
Telefon- und Fax-Nummer, besser E-Mail Adresse) berücksichtigt, die
über einen Check-Inn.com GEO-connect
verfügen. Ansonsten gibt es keine extra Teilnahme- oder Aufnahmegebühr.
zurück
Warum brauche ich bei HOTELHELP unbedingt den
Check-Inn.com GEO-connect?
Maßgeblicher Bestandteil von HOTELHELP ist die geobasierte Suche
nach Hotels und die Bestimmung der Entfernung zum Zielort des Gastes (z.B.
Messegelände). Dies ist nur möglich mit den exakten Geokoordinaten
von Check-Inn.com, die automatisch mit dem Check-Inn.com GEO-connect
von uns in HOTELHELP integriert werden.
zurück
Wer nutzt HOTELHELP?
HOTELHELP wird in erster Linie von Firmenreisediensten großer Unternehmen
und großen Reisebüros genutzt, die ein ausreichendes Volumen
an Hotelbuchungen liefern. Endverbrauchern wird HOTELHELP nur über
unsere Partner-Reisebüros zur Verfügung gestellt. HOTELHELP
Anfragen sind dadurch immer mit echtem Bedarf verbunden und resultieren
nicht aus "Spaß-Anfragen" von anonymen Internet-Nutzern
oder ähnlichem.
zurück
Wie erhalte ich als Hotel Buchungen von HOTELHELP?
Wenn Sie bei Check-Inn.com
mit Telefon, Fax und E-Mail Adresse gelistet sind und den GEO-connect
von Check-Inn.com haben, sind Sie in dem Pool der Hotels, die von HOTELHELP
Anfragen bekommen.
Diese Anfragen erhalten Sie meistens per E-Mail, in sehr eiligen Fällen
auch per Fax oder Sprachcomputer.
Ihr verbindliches Angebot (Option) tragen Sie in das im E-Mail angegebene
Formular ein bzw. füllen das Fax-Formular aus oder betätigen
die entsprechenden Tasten an Ihrem Telefon.
zurück
Wie wird bei HOTELHELP die Übernachtung
bezahlt?
Buchungen über HOTELHELP werden grundsätzlich vom "Endkunden"
bezahlt.
zurück
Ich habe eine Absage von HOTELHELP bekommen.
Warum?
HOTELHELP funktioniert wie ein Ausschreibungsverfahren. Es wird nicht
nur ein einziges Hotel angefragt, sondern immer mehrere, es können
daher nicht alle zum Zuge kommen.
Es gibt aber einige Tipps, die die Wahrscheinlichkeit stark erhöhen,
den Zuschlag zu bekommen:
- Halten Sie
die Daten in Check-Inn.com
möglichst aktuell und vollständig, vor allem Ihre Bilder,
da der Gast außer Ihrem Angebot nur diese Informationen zur Verfügung
hat, um sich einen Eindruck von Ihrem Haus zu machen.
- Reagieren Sie
möglichst schnell, da die meisten Kunden nicht sehr lange abwarten,
bis sie sich entscheiden.
- Bieten Sie
"realistische" Preise an, da Sie nicht davon ausgehen können,
dass alle anderen die selben Aufschläge o.ä. wie Sie haben.
zurück
Warum kann ich bei HOTELHELP nicht einfach per
E-Mail antworten?
Sie können bei HOTELHELP auch direkt per E-Mail antworten, wir können
aber nicht garantieren, dass wir Ihr Angebot rechtzeitig dem Kunden präsentieren.
Nutzen Sie daher immer das Formula, das im E-Mail angegeben ist.
zurück
|